🔄 Política General

En Bori Paws queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, aceptamos devoluciones dentro de 30 días de recibido el producto.

✅ Productos Elegibles para Reembolso

Para ser elegible para reembolso, el producto debe:

• Estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste
• Tener todas las etiquetas originales
• Estar en su empaque original
• Incluir todos los accesorios y documentación

❌ Productos NO Elegibles

No podemos aceptar devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos en oferta final o liquidación (si aplica)
• Productos dañados por uso inadecuado
• Productos sin etiquetas o empaque original

💰 Proceso de Reembolso

1. Solicitud

Envía email a support@boripaws.com con:

• Número de orden
• Razón de la devolución
• Fotos del producto (si aplica)

2. Aprobación

Revisaremos tu solicitud y te responderemos en 24-48 horas con instrucciones de devolución.

3. Envío de Devolución

Cambios de talla: Si seguiste nuestra Guía de Tallas, nosotros cubrimos el envío.
Otros casos: El cliente cubre el costo de envío de devolución.

4. Inspección

Una vez recibamos el producto, lo inspeccionaremos para verificar que cumple con las condiciones.

5. Reembolso

Si se aprueba, procesaremos el reembolso en 3-5 días hábiles al método de pago original.

Nota: Puede tomar 5-10 días adicionales en aparecer en tu cuenta según tu banco o tarjeta de crédito.

🔄 Cambios

Si prefieres cambiar el producto por otro tamaño o diseño, indícalo en tu solicitud. Los cambios se procesan más rápido que los reembolsos.

📦 Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso:

• Contáctanos inmediatamente con fotos
• Te enviaremos un reemplazo sin costo
• O procesaremos reembolso completo incluyendo envío

⏰ Preventa

Para productos en preventa:

• Puedes cancelar antes del envío para reembolso completo
• Una vez enviado, aplica la política estándar de 30 días

❓ Preguntas

Para cualquier duda sobre reembolsos o devoluciones:
📧 support@boripaws.com
📧 boripaws.shop@gmail.com

Horario: Lun-Vie 9AM-6PM AST

💚 Tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos aquí para ayudarte.